题目
A.仪表礼节、服务态度
B.工作纪律
C.工作质量、工作记录
D.业主意见收集反馈
E.交接班、岗位形象和安全隐患
第1题
A.日检
B.周检
C.月检
D.督查
第2题
A.接待工作
B.值班工作
C.记录工作
D.反馈工作
第3题
安全防范工作的检查方法包括()。
B.周检
C.月检
D.专项抽检
E.督察
第4题
D.专项抽检
E.督察
第5题
服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
第6题
第7题
A.尽职调查报告
B.内核小组工作记录
C.发行申请文件
D.对证监会的审核反馈意见
第8题
A.岗位质量、工作内容
B.岗位数量、工作内容
C.岗位数量、工作纪律
D.岗位职责、工作内容
第9题
A.坚守岗位
B.服务态度
C.工作表情
D.仪容仪表
第10题
值班站长巡视内容包括。
A.站线巡视工作;
B.检查安全情况;
C.检查岗位纪律;
D.检查卫生状况。
第11题
A.观察法
B.关键事件法
C.工作记录法
D.相关人员反馈法
E.平衡计分卡
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