题目
第9题
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
第10题
校本课程开发的目的是要提高课程的适应性,促进学生的()发展;提升教师的课程意识,促进教师的专业发展,实现学校的课程创新,促进学校特色的形成。
第11题
A.A.不打扰大人说话,在房间里面打电脑
B.B.要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开
C.C.迅速躲入房间
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