提高客户忠诚度的关键因素不包括()。

A.识别影响客户忠诚度的关键因素

B.客户忠诚度评价指标体系

C.客户忠诚度指标体系权重

D.客户满意度评价指标体系

A.信息因素

B.客户因素

C.市场因素

D.经营因素

A.收集客户信息

B.发现市场机遇

C.提高了公司竞争力

D.提高客户对企业的忠诚度

E.提高客户满意度

网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）等关键因素。

A．信息因素

B．客户因素

C．市场因素

D．经营因素

一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。()

A.降低企业成本

B.增加市场机会

C.缩短产品生产周期

D.提高客户忠诚度

A.沟通渠道畅通、便利

B.折扣或其他奖励措施挽留客户

C.高效、快捷地解决问题

D.给老客户经特殊待遇

A.经济效益

B.部门经理

C.员工

D.客户

A.消费金额高

B.宣传价值高

C.忠诚度高

D.回店保修频次高