题目
A.一般可从以下哪些方面来规划网站的客户体验
B.可用性与易用性:包括网站的速度.安全性.兼容性.导航等
C.沟通性:要有对于特殊用户群体的定制,应具备交互与沟通功能
D.可信度:与传统信息.站内信息的一致性,以及可信赖程度等
E.易于传播性:分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式
第6题
A.整体的客户满意度
B.重复购买的概率
C.推荐给他人的可能性
D.满意不满意
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