题目
A.屏幕尺寸
B.屏幕比例
C.屏幕色准
D.屏幕分辨率
第1题
A.键盘的键程
B.屏幕分辨率
C.屏占比
D.屏下指纹技术
第2题
A.顾客的需要和欲望
B.传播
C.产品
D.费用
第3题
A.我们的企业是干什么的?
B.谁是我们的顾客?
C.顾客需要和看重什么?
D.我们的产品应该注册一个什么商标?
第4题
B. 顾客的成本
C. 便利
D. 满意
E. 沟通
第5题
A.提交系统失误
B.对顾客需要和请求反应的失误
C.员工行为不当
D.问题顾客引起的服务失误
第6题
第7题
第8题
A.获取顾客信息,识别顾客
B.管理顾客沟通,了解需要和期望
C.研究顾客价值,确定顾客关系战略
D.分析差距,实施产品和服务改进
E.留住和造就忠诚的顾客
第9题
A.st_dat.rst
B.config.def
C.layout.ini
第10题
A.需要和欲望
B.需要和想法
C.要求和欲望
D.要求和想法
第11题
A.顾客的期望
B.顾客的性质
C.顾客的背景
D.顾客的参与程度
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