优质文明服务的基本内容包括哪些？

A.医院基本情况、医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理

B.医院基本情况、开展优质护理服务工作情况、存在问题及整改计划

C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量

D.开展优质护理服务工作情况、实施科学护理管理、存在问题及整改计划

“强化服务”的关键是（）。

A．文明的服务态度

B．优质的服务质量

C．强烈的服务意识

D．良好的服务效果

A.男用小便器

B.坐便器

C.专用洗手设施

D.配套扶手

A.文明的服务态度

B.优质的服务质量

C.强烈的服务意识

D.良好的服务效果

A.服务环境;服务流程

B.服务语言;服务行为

C.服务态度;服务效率

D.服务纪律