更多“NPS客户净推荐值是满意度管理重要指标,同时也会在较大程度上直接影响到客户转介绍量的高低()”相关的问题
第1题
NPS(NetPromoterScore,净推荐值)是度量“客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向”的指标,是当前国际通用的衡量客户()的核心指标。
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第2题
NPS是衡量净推荐值的指标,已经从一个指标发展成为了一个体系()
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第3题
NPS,即净推荐值,是反映客户忠诚度的一个指数()
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第5题
用户体验的常用度量指标包含()
A.净推荐值
B.点击及转化
C.用户满意度
D.用户努力度
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第6题
NPS是指NetPromoterScore,净推荐值,又称净促进者得分,亦可称口碑。()
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第7题
风铃系统考核指标为nps及客户满意度()
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第8题
进行净推荐值(NPS)的测量时,我们把得分在7-8分之间的顾客称之为忠诚型顾客()
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第9题
以下哪个选项属于vivo评估导购服务质量的标准()
A.客户满意度
B.客户费力度
C.净推荐值
D.净满意度
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第10题
进行净推荐值(NPS)的测量时,我们把得分在9-10分之间的顾客称之为忠诚型顾客。
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