对于客户主动发起调整申请或其他非正常原因调整客户账户利息的，可以直接受理（）

A．企业注册客户因证书遗失可以向农业银行营业机构申请暂停服务

B．因客户违反协议等原因受理行主动发起对客户的暂停服务

C．企业注册客户因证书遗失或其他原因受理行主动发起对客户的暂停服务

D．企业注册客户的关联企业因债务原因向农业银行营业机构申请暂停该企业网银服务

A.企业注册客户因证书遗失或其他原因需暂时停止网上银行服务

B.因客户违反协议等原因，原注册网点主动发起暂时停止网上银行服务

C.网点管理员根据企业交易情况自行暂停

D.网点操作员根据企业交易情况自行暂停

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.对于年费被重复调整的情形，客服人员应记录情况填写《其他业务单》(二级分类选择“其他”)至业务综合团队处理

B.若客户来电对我行收取了全球支付卡年费不满，认为没有享受到我行全球支付卡权益的，可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(无需要求销卡)

C.若客户来电对我行收取了汽车卡年费不满，认为没有享受到我行汽车卡权益的，可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(需要求销卡)

D.若同一客户编号对应多位不同持卡人，造成持卡人未收到账单，导致还款延滞所产生的违约金，可以填写费息调整任务单(非我行原因-我行已成功发送，但客户账单延滞、未收到)为客户申请年费调整

A.开户行扣客户账成功，银联未清算

B.持卡人取款失败，代理行ATM长款

C.贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理

D.持卡人取款陈功，代理行ATM短款

A.开户行扣客户账成功，银联未清算

B.持卡人取款失败，代理行ATM长款

C.贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理

D.持卡人取款陈功，代理行ATM短款

A.客户出具正式公函或本人有效身份证

B.银行受理回执

C.客户签章确认

D.特殊业务凭证