不合格品处理流程只需要现场主管清楚就行（）

A.不需要确认直接使用

B.有口头通知就行

C.确认不合格单的处理意见、终炼胶确认E级卡、在自查表上注明搭用、E级

D.只要放到现场的都可以使用

此题为判断题(对，错)。

A.客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

B.如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见

C.如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志

D.只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

E.要将投诉客户列入网点客户黑名单

A.技术员

B.部长

C.主管

D.科长