题目
第3题
A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存个凭证复印件
E.写出代办经过
第4题
第9题
旅游者欲购买一大件旅游商品,请导游代为托运,导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。()
第10题
A.特殊化
B.个性化
C.主动性
D.义务性
第11题
A.不带为游客保管证件
B.免费带亲友随团活动
C.因游客有困难,为其转递食品
D.即将离开本地时,劝阻游客自由活动
E.游客在外汇商店购物品,若商店无托运业务,导游人员要协助游客办理托运手续
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