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[判断题]

只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()

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第1题

只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

A．错误

B．正确

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第2题

只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。

A．错误

B．正确

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第3题

提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。（)

提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。()

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第4题

买家在购买时客服答应确认收货后赠送置物架，客户收货确认后联系客服发赠品，因库存缺货，客服告知已经赠送完，因库存缺货故不属于违背承诺？（)
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第5题

缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。（）
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第6题

产品互补性原则是指互补性高的货品也应存放在邻近位置，以便缺货时可迅速以另一品替代。（）
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第7题

缺货成本是衡量采购价值和销售服务水平的一项重要指标。（)
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第8题

（)公式能够简单体现客户服务水平。

A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%

B.没有适合的

C.年缺货次数/年订货次数

D.年订货次数-年缺货次数

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第9题

商品缺货，属于缺货处理步骤的有（）

A．致歉安抚，并解释缺货原因

B．客户要求退款，我们只能挽留，可不退款

C．花色无货建议客户更换同系列的其他花色

D．度数无货建议退款重新购买其他系列的产品

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第10题

CVA分析法中归为最高优先级的库存产品应采取的管理措施是允许缺货。（）
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第11题

优先级较低一些的故障代码是那些当故障第一次出现时就会被设置的故障代码，但此时故障指示灯并不亮， 只有当故障第二次发生时， 故障指示灯才会点亮。 ( )　　
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库房材料按已存放时间分类，并对已存放超100天的材料进行统计，报物资公司负责人审查。（） 库房材料出库通过“存货核算”模块，新增资产通过“固定资产”模块，因不同模块不能合并生成凭证，需通过其他科目过渡。（） 收到发票需核对发票上购买方名称及纳税人识别号等信息准确无误，发票所记载的产品名称、数量、单价及金额与结算单数据一致，与合同约定税率一致。（） 存货调拨由物资公司统一管理，因个别突发事件不能及时通过采购解决存货，在其他公司可调拨的，由物资需求单位提出申请，物资公司在全集团内审核并签发调拨单。（） 材料结算时货物流、合同流、发票流、资金流大可不必统一对应。（） 大宗材料货款、备品备件在“应付管理”模块结算；大宗材料运费在“总账”模块结算。（）
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