顾客购买了一件商品下载到E3后系统自动赠送了一件赠品，未发货状态下顾客申请了未发仅退款，操作方案：直接到E3把商品删除后直接退款并备注（）

A.确认收货后15天

B.发货后15天

C.用户主动确认收货后15天

D.系统自动确认收货后15天

A.五分

B.一分

C.两分

D.三分

A.70

B.72

C.74

D.76

E.82

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货

小王在淘宝购买了一件衣服,若小王长时间不付款,这笔交易就会在拍下宝贝的7天后自动关闭交易。()

与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

在游客购买了假冒伪劣商品后，地陪有义务帮助游客退换商品。()

A、正确

B、错误