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第1题
《空调列车服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（)等作业条件。
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第2题
《空调列车服务质量规范》第12.7条规定，客技站有()等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定：库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（)等整备作业条件。
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第4题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。（)
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第5题
《规范》库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。（)
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第6题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号)，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所要为列车保洁提供（)等条件。
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第7题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，借鉴动车所内辆客整备作业一体化管理方式，各专业密切配合，围绕车辆检修作业时间，编制集（)的客技站基本作业图，并按图作业。
A.车辆检修
B.客运整备
C.调车一体化作业
D.列车保洁
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第8题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道或行包通道。（)
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第9题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号)，为确保动车组服务质量，动车组的旅客服务、列车保洁、餐饮供应必须接受列车长统一领导，并纳入动车组服务质量一体化考核，各客运段须()。
A.制定相应质量标准
B.制定相应作业流程
C.制定相应细化考核办法
D.报路局备案
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第10题
《非空调列车服务质量规范》第7.7条规定，开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。（)
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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员进出（)时走指定通道。
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