制订物业管理方案的一般程序包括()。

A.物业管理内部机构的设置

B.拟定人员编制

C.物业管理人员的选聘和培训

D.物业管理方案的制订

E.物业管理制度的制订

A.物业项目的整体设想与构思

B.管理方式与运作程序

C.管理指标与措施

D.管理制度的制订

E.档案自留地建立与管理

全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括制订与客户期望一致的计划、文件和方案。()

A.制订物业设施设备消防系统

B.制订消防检查方案及应急预案

C.制订消防设施设备管理制度

D.制订物业服务企业消防管理规定

A.物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合 招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多

B.方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订

C.方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的

D.制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案

是编制物业管理方案的前提条件

A．管理指标与措施

B．管理制度的制订

C．早期介入的管理服务

D．物业项目分析

A.物业管理各项活动的组织

B.制订物业管理方案的能力

C.编制费用预算的能力

D.突发事件的处理能力

E.物业服务企业运作制度的订立

A.公共关系学

B.市场营销相关知识

C.物业管理方案的制订

D.物业服务企业财务管理

制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订;对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料;根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作;确定组织架构和人员配置;根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本;以及（)。

A.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

B.测算物业管理服务费(合同总价和单价)

C.对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧

D.多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案

项目管理负责人能力培训的主要内容不包括()

A．制订物业管理方案的能力

B.物业接管验收能力

C.策划经营服务项目的能力

D．编制费用预算的能力