题目
A.1
B.2
C.3
D.4
第2题
A.拿取产品时需佩戴一次性手套
B.为节约打包盒成本,可以直接混装
C.所称重量大于顾客需求重量时,需征得顾客同意
D.顾客核对所点产品的名称、重量等信息,无误后才可打单
第4题
A.双手将产品呈递给顾客或放在台面:这是您的产品,请拿好
B.主动告知顾客产品煮制方法:饺子/云吞开水下锅,所有饺子/鲜虾蟹籽云吞煮5分钟,云吞煮4分钟
C.主动告知顾客产品保存方法:不立即食用,需放冰箱冷冻保存,一周内食用味道最佳
D.若冷冻后食用,不用解冻,开水下锅,煮制时间延长1-2分钟
第6题
A.组合支付只支持在双屏收银机上操作
B.第三方支付间不可组合(微信/支付宝/云闪付/京东白条)
C.京东白条支持B扫C(我们扫顾客)
D.使用PDA刷卡支付时,需要收集顾客签字的签购单, 交收银归档
第7题
A.查看顾客支付记录是否成功支付
B.如顾客支付记录显示成功,对支付记录拍照,联系财务
C.听从财务指令进行操作
D.留顾客联系方式,以备不时之需
第9题
A.退换货的实际操作由收银员操作
B.退换货操作时,收银员和管理层双方都需要签字,并在票据的空白处写明理由
C.营业时间以外不可以进行退换货,停业盘点时若有顾客要求退换货同样不可以进行
D.换货时,若顾客的收银台上还有其他商品,店铺在收回原收银台后帮顾客重新打印该收银条
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