对涉外人员的行为标准化管理包括，语言标准〔话术〕、（）、效劳水平提升等三个方面的内容。

对基金销售行为的规范包括基金适用性方面的内容． ()

IS09000系列标准是国际标准化组织公布的质量管理方面的国际标准。其主要内容包括（）。

A.一个指南

B.两个指南

C.三种质量保证模式

D.四种质量保证模式

组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是()。

经营者的职能包括决策、协调和经营三个方面的内容。()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

A.每年健康体检

B.教育培训

C.着装打扮

D.工作行为

行政方法包括三个方面的内容：基本手段，行政程序，技术方法。()