TCL彩电调试费是指产品不需打开机壳维修，工程师只通过按键或遥控器调节而使产品恢复正常使用功能的劳务费用；软件升级费指通过U盘给用户升级，或连接网络给用户整机电视机升级（）

TCL集团股份有限公司国际化

TCL集团股份有限公司创办于1981年，总部位于中国南部的广东省惠州市，在深圳和香港上市(深圳：TCL集团000100:;香港：TCL国际1070)。TCL集团发展的步伐迅速而稳健，特别是进入20世纪90年代以来，连续12年以年均42.65%的速度增长，是中国增长最快的工业制造企业之一。目前TCL集团主要从事彩电、手机、电话机、个人电脑、空调、冰箱、洗衣机、开关、插座、照明灯具等产品的研、产、销和服务业务，其中彩电、手机、电话机、个人电脑等产品在国内市场具有领先优势。

TCL集团公司从2001年开始，进行国际化战略。首先是在东南亚、中东、南非等发展中国家，以推广自有品牌产品为主，逐步形成自己掌控的销售网络，取得了很大成功，2002年成为越南彩电市场最著名三大彩电品牌之一，市场份额超过12%;到2003年，市场占有率16%，仅次于索尼。

但对于成熟的欧美市场，初期利用制造优势以OEM等方式输出产品和服务，积累了一定竞争力后，通过收购跨国品牌最终成为全球消费电子主流厂商之一。2004年1月TCL并购法国汤姆逊彩电业务，共同成立TCL-汤姆逊电子有限公司;2004年4月，TCL又并购了阿尔卡特移动电话业务。通过两次兼并重组，TCL形成了全球规模最大的彩电业务以及全球领先规模的移动电话业务。TCL希望通过这种采取并购欧美亏损企业的方式，能迅速切入欧美主流市场，并避开其贸易壁垒。在获得了市场份额和销售渠道后，可以在整合中逐渐消化其亏损因素。

但是，并购带来的重重困难也超出了TCL的预料。如今，几乎在2004年同时进行并购的两个企业都出现了巨大的亏损。2005年，TCL亏损14.65亿元。2006年8月30日，TCL集团发布的中期年报显示：集团上半年净亏损扩大至7.38亿元，比上年同期增加6.49%。而通过并购成立的两家公司TCL多媒体(TMT)和TCL通讯(TCT)更是亏损的主要来源。由此带来了TCL业绩下滑、人员动荡、非议四起，TCL国际化征程处在十字路口。

问题：1、TCL进入东南亚国家和欧美国家的途径是什么？2、为什么在东南亚市场取得了成功？ 3、你认为在欧美市场失败的原因是什么？

A.消费者收入普遍增多20%

B.全国的有线电视收费标准普遍下降

C.中国的电视节目越来越没有吸引力

D.长虹宣布又取得一项专利技术成果,很快将使彩电生产成本下降50%

E.TCL彩电的系列产品全部降价10%

A.愿望竞争者

B.一般(平行)竞争者

C.产品竞争者

D.品牌竞争者

A.送货

B.安装

C.调试

D.维修

案例：TCL公司的供应商评价工作

TCL王牌电子(深圳)有限公司于1992年介入彩电行业。刚开始的供应商评价工作是由供应方即惠州长城公司来做的。1996年，公司具备了生产条件之后才开始自行开展供应商评价工作。目前，TCL公司已经建立起了一整套供应商评价体系。其评价原则也已逐渐成为企业文化的一部分。供应商评价工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥着巨大的作用。

建立评价体系，通常要确定评价的项目、评价的标准、要达到的目标。这些问题明确以后，要建立相应的评价小组。TCL王牌目前评价小组有10个，包括部品采购类、生产设备类、检测设备类、后勤设备类、动力设备类等，并针对每一类都制订了相应管理办法。

TCL公司进行评价的对象主要有两类：现有供应商和新的潜在供应商。对于现有供应商，TCL公司每个月都要做一个调查着重就价格、交货期、进货合格率、质量事故等进行正常评价，1～2年做一次现场评价。由于TCL公司在行业内是较为领先的企业，因而其供应商在行业内也是很优秀的；对新的潜在供应商的评价过程要复杂一些，具体的操作过程是在公司产品开发提出了对新材料的需求后，就会要求潜在的目标供应商提供其基本的情况，内容包括：公司概况、生产规模、生产能力、给哪些企业供货、ISO 9000认证、安全认证、相关记录、样品分析等，然后进行报价。同时，在实施供应链合作关系的过程中，市场需求和供应都在不断变化，TCL公司在保持供应商相对稳定的条件下，会根据实际情况及时修改供应商评价标准，或重新开始新的供应商评价。目前，TCL公司的供应商基本能做到100%的产品合格率，因此，价格就成了评价的主要因素。TCL公司会要求新的供应商提供一个成本分析表，内容包括生产某一元器件由哪些原材料组成、费用是如何构成的等，通过这些资料来分析里面的价格空间还有多少，如果认为有不合理的因素在里面，就会要求供应商进行调整。

TCL公司有一个基本思路：合格的供应商队伍不应该总是静态的，而应该是动态的，这样才能引入竞争机制。TCL公司的供应商基本上是行业内出类拔萃的，也几乎都是主动找上门来，希望能成为TCL公司的供应商。这也体现了市场经济的特点。TCL公司坚持这样的一个理念：“不管处在怎样的环境，都希望我们与供应商一起共同发展。”

请结合案例回答以下问题：

A.服务

B.制度

C.理念

D.目标

案例一：TCL公司的供应商评价工作

TCL王牌电子(深圳)有限公司于1992年介入彩电行业。刚开始的供应商评价工作是由供应方即惠州长城公司来做的。1996年，公司具备了生产条件之后才开始自行开展供应商评价工作。目前，TCL公司已经建立起了一整套供应商评价体系。其评价原则也已逐渐成为企业文化的一部分。供应商评价工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥着巨大的作用。

建立评价体系，通常要确定评价的项目、评价的标准、要达到的目标。这些问题明确以后，要建立相应的评价小组。TCL王牌目前评价小组有10个，包括部品采购类、生产设备类、检测设备类、后勤设备类、动力设备类等，并针对每一类都制订了相应管理办法。

TCL公司进行评价的对象主要有两类：现有供应商和新的潜在供应商。对于现有供应商，TCL公司每个月都要做一个调查着重就价格、交货期、进货合格率、质量事故等进行正常评价，1～2年做一次现场评价。由于TCL公司在行业内是较为领先的企业，因而其供应商在行业内也是很优秀的；对新的潜在供应商的评价过程要复杂一些，具体的操作过程是在公司产品开发提出了对新材料的需求后，就会要求潜在的目标供应商提供其基本的情况，内容包括：公司概况、生产规模、生产能力、给哪些企业供货、ISO 9000认证、安全认证、相关记录、样品分析等，然后进行报价。同时，在实施供应链合作关系的过程中，市场需求和供应都在不断变化，TCL公司在保持供应商相对稳定的条件下，会根据实际情况及时修改供应商评价标准，或重新开始新的供应商评价。目前，TCL公司的供应商基本能做到100%的产品合格率，因此，价格就成了评价的主要因素。TCL公司会要求新的供应商提供一个成本分析表，内容包括生产某一元器件由哪些原材料组成、费用是如何构成的等，通过这些资料来分析里面的价格空间还有多少，如果认为有不合理的因素在里面，就会要求供应商进行调整。

TCL公司有一个基本思路：合格的供应商队伍不应该总是静态的，而应该是动态的，这样才能引入竞争机制。TCL公司的供应商基本上是行业内出类拔萃的，也几乎都是主动找上门来，希望能成为TCL公司的供应商。这也体现了市场经济的特点。TCL公司坚持这样的一个理念：“不管处在怎样的环境，都希望我们与供应商一起共同发展。”

请结合案例回答以下问题：

企业改善业务需要几个步骤？要应从以下几方面对供应商进行考核？