题目
第1题
A.人工核保自动核保系统
B.自动核保系统人工核保
C.系统自动出单人工出单
D.人工出单系统自动出单
第5题
A.散单
B.批量单
C.散单或批量单,单不得混选
D.任意散单或批量单
第7题
A.提交工单受理-线下解约-家庭业务-家庭宽带-校园宽带
B.提交工单受理-携号转网-呼入-延时解约
C.通过全部商品模块为客户取消
D.提交工单受理-线下解约-移动业务-校园类业务
第8题
A.三
B.五
C.七
D.十
第9题
A.3分钟
B.4分钟
C.5分钟
D.40单E、50单F、60单
第11题
A.提交工单受理→线下解约→家庭业务→家庭宽带→校园宽带
B.提交工单受理→线下解约→移动业务→校园类业务处理
C.提交工单受理-携号转网-呼入-携转延时解约处理
D.通过全部商品模块为客户操作取消
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