更多“升级投诉12305工单与客户沟通好同意撤销投诉，最终邮局结案判定无效，罚款就可以不处罚（）”相关的问题
第1题
升级投诉受理来源12305工单调解打回的工单处理时效是几天（）
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第2题
升级投诉来源为“12305”工单一次性解决率目标值是（）
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第3题
升级投诉工单中，需要申诉人配合邮管局回访，说是误会造成投诉的，工单受理来源是（)。
A.拦截加急
B.12305
C.邮政私下转办
D.12345
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第4题
以下（)工单属于普通工单。
A.三星以上客户
B.升级投诉意向客户
C.重复投诉客户
D.营销活动
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第5题
以下（)工单属于优先工单。
A.三星以上客户
B.升级投诉意向客户
C.重复投诉客户
D.反复震荡
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第6题
服务未完成，为了完成公司指标，与用户沟通好可以先关闭工单（）
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第7题
升级投诉意向客户的工单属于（)。
A.优先工单
B.加急工单
C.重点监控工单
D.普通工单
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第8题
客户来电投诉，已经有投诉单且未回执，客户有升级投诉的倾向，此时可把原投诉工单回执新建重大投诉单（）
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第9题
在线公司应进一步加强投诉处理过程监控，对投诉（)以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
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第10题
催件工单和投诉工单的两者的关系是什么？（)
A.处理好催件工单可降低投诉率
B.二者没有直接关系
C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单
D.客户多次催件未处理会导致投诉升级
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第11题
升级投诉工单定义指：客户通过邮政管理部门、12315消费者协会、12345市民热线等渠道反馈快件问题的投诉工单（）
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