对于线上安装服务的车主的旧件及剩余产品的处理，施工完毕后，主动询问客户是否带走，如客户表示要带走，应将产品表面擦拭干净，瓶盖拧紧，放置于车主后备箱内。如客户表示不带走，员工需要告知客户，门店没有空间代客户保管旧件，取得客户的理解（）

A、确认客户是否有充电意愿

B、确认客户可能的店内充电时间

C、确认客户是否需要保留旧件

D、确认客户是否需要洗车

A.拆卸零件过程中，零件及工具必须整齐摆放（整理、整顿），一目了然，防止零件、工具丢失或出错

B.将新备件按装配要求安装到位

C.备件更换后，拍摄更换后的新件照片、旧件与安装后新件的对比照片并通过移动crm系统上传

D.以上都是

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C.一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

快件包装，错误的是()。

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C.一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

A.面向有固定停车位并满足安装条件的车主赠送墙合及安装服务

B.面向无固定停车位或不满足安装条件的车主赠送墙合无安装服务

C.部分城市面向无固定停车位或不满足安装条件的车主赠送1800千瓦时/2年充电卡服务

D.面向无固定停车位或不满足安装条件的车主赠送1800千瓦时/2年充电卡服务

A.5

B.10

C.2

D.3

A.同一

B.不同

C.一致

D.相反

A.电子优惠平台

B.大掌柜集团管理平台

C.车主服务平台

D.线上运维平台