用户反映5G手机为什么不能在5G网络下打电话发短信？建议处理（)。

A、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、不用换套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

B、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、换一款5G套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

用户使用5G网络必须要换5G手机终端，而5G手机终端在4G网络下不能使用。（)

A、对

B、错

A.5G畅享套餐中的5G会员服务，只有主卡号码是5G会员，其余副卡号码不是5G会员，但享受5G网络权益

B.5G畅享129元和169元套餐，默认主卡开通黄金会员

C.5G畅享199元及以上档次套餐，默认主卡开通白金会员

D.4G套餐用户订购5G升级会员包升级为5G用户后，全部默认开通黄金会员

A、目前移动、联通、电信三大运营商用户持5G手机，在有5G网络覆盖区域，不换卡不换号即可登录5G网络，不需要更换SIM卡(NANO卡)

B、需要更换新的5G卡才可以正常上网

A、您好!您可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐;也可以不更换主套餐使用5G服务。如果不订购5G套餐，您可以在5G网络下，根据您当前主套餐的档次，享受不同的5G网络权益。如果您办理5G套餐，可以享受5G优享服务或5G极速服务

B、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、不用换套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

4G套餐用户通过加升级包成为5G用户，其副卡无需任何操作，即可在有5G覆盖区域使用5G终端，进行5G网络使用。（)

A.对

B.错

A.确认该用户4G手机是否支持CSFB

B.确认该用户是否为全球通用户

C.为用户更换USIM卡

D.为用户选一个4G号码

A.确认该用户4G手机是否支持CSFB

B.为用户选一个4G号码

C.为用户更换USIM卡

D.确认该用户是否为全球通用户

EPS Fallback是指当用户需要使用语音服务时，5G用户从5G网络（)或者（)到4G网络，通过4G网络使用VOLTE语音服务。

用户有5G手机，在5G网络下，办理49元5G套餐，下行峰值（)M。