从经营上看，沃尔玛成功的关键因素是()。

商品和最好的满足客户需要著称。之所以能取得如此辉煌的业绩,其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统,并实施了严格有效的物流配送管理制度。这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争有事,也保证了公司顺利的扩张。 配送作业是按照用户的要求,将货物分拣出来,按时按量发送到指定地点的过程。配送作业时配送中心的核心内容,因而配送作业流程的合理性,以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。 在配送运作时,大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心,再由公司卡车送商店。每店一周约收到 1-3 卡车货物。 60% 的卡车在返回自己配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。这样的集中配送为公司节约大量金钱和时间。 沃尔玛公司为了更好的进行配送工作,非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。配送作业的流程主要包括:从供应商处进货、通过搬运装卸到达沃尔玛的配送中心,进行货物储存,根据商店的订单处理货物,进行分拣、补货,完成集货后安排卡车配送,送达商店。 可以说,配送业务管理的成功保证了沃尔玛公司从一个区域性连锁公司发展为全国连锁型公司,而且一直保持着低成本效率,业绩不断增长,确保了公司的发展,是公司成功的一个重要“武器”。请回答: 1、 结合案例谈谈物流配送作业的含义 2、 在配送中,配送中心的配送流程包括哪些

A.共同配送

B.即时配送

C.独立配送

D.专业配送

： 沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。 在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。 全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。 请分析下列问题： 1．沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？ 2．我们从中可得到哪些启示？

A.品牌建设

B.销售网络

C.成本控制

D.快速配送

A.规模庞大

B.资金雄厚

C.市场开拓能力强

D.处于经济高度发达地区

A.规模庞大

B.资金雄厚

C.市场开拓能力强

D.处于经济高度发达地区

A.业务外包无疑会使惬意丧失竞争成功的基础，有实力的企业必须自备各个方面的运营能力

B.业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，虽然凯马特的总体经营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯马特将运输及配货系统外包出去的做法有什么错误

C.将核心业务外包往往会给企业带来重大威胁，凯马特外包其运输及配送系统就是一个失算的决策

D.影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯马特与沃尔玛的经营业绩差异

建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。 在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。 全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。 ●请分析下列问题： 1．沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？ 2．我们从中可得到哪些启示？

沃尔玛的配送系统

早在20世纪80年代，沃尔玛就采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，大约相当于销售代理的佣金数额。统一订购的商品送到配送中心后,配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。

这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”

灵活、高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。

沃尔玛第一间配送中心于1970年建立,占地6000m,负责供货给4个州的32个商场,集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500个商场,配送中心占地约10万平方米。整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应,而其竞争对手只有约50%~65%的商品集中配送。这就是沃尔玛追求的差异。如今,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。

根据以上案例，回答以下各题。

1.关于核心竞争力的说法，正确的是()。

A.是建立在企业核心资源上的

B.由预见力和现场执行力构成

C.来自企业经验规范和价值观的传递

D.是一组技能和技术的集合体

2.核心竞争力的特征包括下面的()。

A.价值性

B.不可替代性

C.难以模仿性

D.延展性

3.沃尔玛的核心竞争力是()。

A.灵活高效的物流配送系统

B.优秀的管理阶层

C.节省仓储费用

D.配送中心数量多

4.沃尔玛建立自营配送的原因是()。

A.商场数量增加

B.购买仓库管理软件

C.打击竞争对手

D.节约仓储费用

5.培养核心竞争力的方法包括()。

A.集中企业资源

B.培养企业创新能力

C.建立学习型组织

D.培育先进的企业文化