在执行《个人网银、手机银行业务分流方案》时，可引导至文字客服团队办理的业务，但是仅可按话术引导一次，如客户不认同即在线为客户办理或解答业务（）

A.个人网银

B.手机银行

C.微银行

D.电话银行

A.手机银行

B.电话银行

C.个人网银

D.电视银行

A、企业网银

B、电视银行

C、个人网银

D、手机银行

A.网银注册

B.渠道密码重置

C.手机银行注册

D.短信银行注册

A.办理手机银行或个人网银时应核实客户身份、联网核查客户证件的有效性

B.客户可以使用非本人号码办理手机银行或个人网银业务

C.与客户口头确认后，即可为其办理电子银行业务

D.开通网银业务后应立即将电子令牌交与客户

A.网银注册

B.渠道注册

C.手机银行注册

D.电话银行注册

A.通过柜面注册电子银行所使用的账户

B.通过柜面添加电子银行账户所使用的账户

C.客户自动注册所使用的账户

D.通过个人网银注册手机银行时共享的账户

A、自助注册客户，可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人本行还款

B、柜面注册的个人网银客户，可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行，其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致，并视其为柜面注册客户

C、电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡，电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具

D、柜面注册客户指通过柜面办理注册手续，并与银行签订服务协议的个人客户

参考答案：错误

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