题目
A.支行零售条线分管行长提出当日工作要求,传达重要政策和业务信息
B.客户经理反馈下周需要支行零售条线分管行长协助解决、提供支持的重点事项
C.团队长、客户经理提出营销过程中遇到的困难与问题,共同探讨解决方案
D.团队长汇报前一日客户经理营销任务完成情况
第1题
A.检查员工的仪表仪容
B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
D.统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
第2题
A.检查员工的仪表仪容
B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
D.统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
第3题
以下选项不属于指导的主要形式的是()。
A.现场指导
B.每日晨会、夕会
C.巡检
D.每周例会
第4题
不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是()。
A.指导
B.表扬与奖励
C.晨会、夕会
D.巡检制度
第7题
第8题
A.带看前:晨会策划带看;准备一组带看;四带:客户带定金、带定金收付书、带看房确认书、带笔
B.带看中:确保客户签看房确认书;保证一组成功带看;促定配合
C.带看后:把客户带回店;当天回访买卖双方;夕会总结
D.晨会策划的意义是:再次确定好业主和客户的看房时间
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