物业服务企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立级培训体系（）

A.一

B.二

C.三

D.四

A.一

B.二

C.三

D.四

A.提高物业服务企业整体素质

B.缓解的物业管理人才缺乏的矛盾

C.满足物业服务企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要

D.开发人力资源、培植企业文化、形成企业精神，实现企业的长远战略目标

规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括()。

A.费时较多

B.程序复杂

C．费用较高

D．缺乏竞争力

规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括()。

A．费时较多

B．程序复杂

C．费用较高

D．受骗几率高

规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括（）。

A．费时较多

B．程序复杂

C．费用较高

D．缺乏竞争力

A.确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

B.加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

C.要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业

D.要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度

E.搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

保安员、保洁员、维修员等操作层员工知识培训的共同内容是()。

A．所管物业的基本情况

B．职业礼貌

C．供水供电基本知识

D．物业管理基础知识

A.法定税费

B.物业服务支出

C.物业服务企业酬金

D.物业服务企业利润

提高物业服务企业员工素质的重要途径是()。

A．晋升培训

B．操作层员工的知识和能力培训

C．外派培训

D．管理层员工的知识和能力培训