题目
第1题
第2题
A.新办业务
B.售后服务
C.应用服务
D.拓展业务
第3题
第4题
A.服务网点
B.移动终端应用APP
C.移动终端应用小程序
D.服务网站
第5题
客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()
第6题
A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉
B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉
C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉
D.非ETC收费投诉
E.服务投诉和其他投诉等。
第7题
A.线上服务渠道
B.线上服务渠道
C.客户联络中心
D.客户投诉中心
第8题
客户服务就是指售后服务。()
第9题
在寿险客户服务中,()包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
A.有偿服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
第10题
第11题
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