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[判断题]

质量管理案场职责:1.案场负责人组织对本案场的服务质量进行检查。2.案场负责人全面统筹开展神秘客暗访、准业主满意度及营销满意度提升工作()

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更多“质量管理案场职责:1.案场负责人组织对本案场的服务质量进行检查。2.案场负责人全面统筹开展神秘客暗访、准业主满意度及营销满意度提升工作()”相关的问题

第1题

下列哪些情形会导致神秘客暗访NG失分()

A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯,无其他个人物品

B.邀请客户添加项目公司客服微信

C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉

D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统

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第2题

以下不属于客户关系部在销售案场物业服务督导工作中职责的是()

A.责指引的制订、修改、解释、指导、实施和监督

B.负责组织检测各销售卖场服务质量

C.对前置服务人员服务技能做培训

D.负责组织对签约客户的案场物业服务满意度调查

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第3题

各案场负责人须对B级检查结果进行检查报告编制上报城市公司品质经理,并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果需留存检查依据在项目备存()
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第4题

根据《案场样板房接待作业指导书》下班前十分钟,应对样板房物品进行检查核对,如有异常应立,即上报客服负责人处理并在《交接班记录表》上作好相应记录()
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第5题

渠道管家报备客户的帐号如何获取()

A.联系云客服务人员开通

B.找案场销售经理开通

C.自行在微信端系统中注册

D.找渠道负责人开通

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第6题

案场突发事件事后3日内案场负责人须对总结《突发事件报告》,对项目甲方进行沟通,反馈总部案场职能,做好资料存档()
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第7题

案场负责人应至少每月对钥匙管理情况进行一次核查()
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第8题

案场负责人应每周对供方员工出勤及工作情况进行现场抽查()
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第9题

案场撤场时,案场员工需将服装交接案场负责人,案场负责人做好服装回收的检查和审核,规整后交给分公司综合人员,做好《案场物品入库单》登记()
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第10题

定时巡查车场内各种设施设备是否完好,若出现问题及时上报案场负责人,由案场负责人上报甲方对接人,并填写《工程报修记录表》()
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