题目
A.顾客分析
B.顾客吸引
C.顾客反馈管理
D.顾客档案管理
E.顾客分析
第4题
客户关系管理营销的侧重点是()。
A.提高顾客转移率
B.稳定老顾客
C.扩大市场份额
D.培养忠诚顾客
第5题
以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是()。
A.客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
B.客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
C.客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
D.客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!