区域公司（）对极致系统中400端的报事、投诉处理情况进行跟踪，统计汇总相关信息

A.接待业主的有关咨询

B.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

C.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

D.公共区域的巡查

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

A.有线宽带报障办理网格

B.有线宽带报障归属网格

C.无线宽带报障投诉时用户投诉区域

D.无线宽带报障投诉人归属网格

A、100%，100%，50%

B、50%，100%，50%

C、100%，50%，50%

D、100%，100%，100%

A．晨会

B．满意度及品质分析会

C．区域/部门/项目周例会

D．报事投诉分析会

A.1为报事当天跟进。

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度。

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进。

A.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

B.期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任

C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

D.期货公司应当公开投诉处理流程

A.晨会

B.运营会

C.业主恳谈会

D.报事投诉分析会