某客户主动给顾问邮寄特产，未提前告知顾问，包裹到公司后，客户才告知实情，让顾问去签收，顾问报备隶属主管，主管报备审计部（）

A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约

B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问

C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问

D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务

A.导航、1小时内

B.导航、当天内

C.查地图、2小时内

D.查地图、6小时内

A.财税顾问未移交记账

B.总账会计未创建账套

C.账套启用期间错误

D.总账会计已创建账套

A.置业顾问甲对客户承诺可以帮助其办理假离婚证

B.置业顾问乙对客户承诺所交付房屋与样板间完全一致

C.置业顾问丙主动告知客户意向房源所在楼层为设备层

D.置业顾问丁对告知客户可以帮其办理假居住证