FAQ列出一些常见的用户问题，是一种网络客户服务形式。()

FAQ是一种常见的网络客户服务形式。（)

同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。此题为判断题(对，错)。

常见问题解答（FAQ)是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题

集中化战略：在具备强大的市场营销能力、创造性眼光、服务方面享有声誉、拥有传统的优质技能、销售渠道的合作伙伴强有力的合作这些前提条件下，通过企业形象、产品特色、客户服务、技术特点、客户网络等形式，努力形成一些在全行业范围内具有特色的东西，使用户建立起品牌偏好和忠诚。（)

实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。此题为判断题(对，错)。

网络产品、服务具有用户填写信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。（）

IPTV即网络电视，是一种利用宽带网络为用户提供交互式多媒体服务的业务，其主要特点在于交互性和实时性。（)

网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。（）

网络产品、服务具有提供用户家庭信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。（）

线性规划问题是目标规划问题的一种特殊形式（)