关于顾客维系，描述正确的是（）

以下关于“关系管理”的描述，不正确的是()

A关系管理的核心就是让顾客满意

B关系管理就是组织与顾客搞好关系

C关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系

D关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

A.给顾客加汤时，把自己看的区域里面的汤一起加了，不要重复往返

B.为顾客调火，防止客人被竹签烫手，调火前需征求顾客同意

C.有一桌需要加饮料，需把自己区域的每桌顾客都过一遍，及时发现需求

D.餐中不忙时应及时检查茶壶，避免翻台时茶壶是满的

A.也称为立场方法

B.主要是求解薛定谔方程

C.是以经典牛顿力学为基础

D.把分子看做是一组靠弹力维系在一起的原子集合

A.测试遵循敏捷宣言进行，把开发作为顾客看待

B.敏捷项目的测试采用敏捷方法论

C.测试为项目组提供信息，使得项目组基于可靠的信息作出正确的决定

D.测试员保证质量

A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

B.关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

C.关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

D.关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

B. 关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

C. 关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

D. 关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

A.基本质量特性差，顾客会非常不满意

B.基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意

C.基本质量特性非常好，顾客一定非常满意

D.基本质量特性与产品销量往往成正比

关于顾客满意，下列提法正确的是（）。

A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C．顾客没有抱怨，则顾客满意

D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

在以下情形中，适合于采用队列数据结构的是(42)。

A．监视进入某住宅小区的访客

B．统计商场中的顾客人数

C．监视某个火车票售票窗口等待服务的客户

D．描述某公司的组织管理机构

A.烤豌豆尖一份18元

B.口蘑一份9个，提醒顾客先喝汤再吃蘑菇

C.海鲜把把烧一份68元

D.雪梨桃胶茶内含冰糖燕窝

A.及时正确审慎

B.处方轻巧灵活

C.注意顾护脾胃

D.积极补益治疗