在下列选项所列的沟通层级中，最高的层级是：（)A别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人B自己怎样

A.对事业部领导人的综合素质、专业 知识、经营能力和管理能力都有很高的要求

B.各事业部所管辖的机构众多，管理 幅度偏大

C.若最高管理层对事业部授权不当或 事业部的运作失效，则会对全行经营目标的实现产生严重影响

D.各层级职能部门自成体系，横向信 息沟通难度较大，工作重复，效率不高

A.股东和董事会成员

B.内部各层级的员工

C.外部的利益相关者

D.以上各选项的人员

A.信函

B.面对面交谈

C.正式报告

D.电子邮件

A．链路层级 B．网络层级 C．表示层级 D．应用层级

A.组织结构包含了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计

B.组织结构决定了施工阶段能不能顺利实施

C.组织结构决定了组织中的正式报告关系，包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度

D.组织结构确定了将个体组合成部门，部门再组合成整个组织的方式

A.战略层

B.战术层

C.运作层

D.行为层

渠道丰富度处于最高层级的沟通方式是（）。

A.正式报告

B.电子邮件

C.面对面交谈

D.信函

A.从客户内部找内线

B.要与客户群中最具决策权的人搞好关系

C.客户群中，最人微言轻的人最容易接触的

D.客户关系的最高境界是同盟层级

A.行政法规

B.地方性法规

C.部门规章

D.地方规章

A. 战略层 B. 战术层 C. 运作层 D. 行为层