新顾客办理电子会员的操作流程是:扫商场公众微信二维码→点击关注→点击会员中心→点击积分商城→输入手机号点击授权登录→点击允许，登录成功→点击我的积分查询（）

A.用户翼支付APP扫小赢家新合约入口二维码

B.crm受理套餐勾小赢家新合约额度标签

C.登录界面填勾标签的号码，选择办理的套餐提交进入保证金冻结操作

D.全翼券到账用户全翼消费兑换终端

A.有仪式感的礼品包装服务介绍

B.邀请顾客扫太阳码关注公众号并加入品牌会员

C.邀请顾客添加企微和社群，保持联系

D.使用标准话术感谢顾客：「再次感谢您选择施华洛世奇！」

A.接待顾客-会员登记-保管商品-扫码入机-唱收唱付-解钉装袋-亲切道别-整理收银台

B.接待顾客-保管商品-会员登记-扫码入机-唱收唱付-解钉装袋-亲切道别-整理收银台

C.接待顾客-保管商品-会员登记-扫码入机-解钉装袋-唱收唱付-亲切道别-整理收银台

D.接待顾客-保管商品-会员登记-唱收唱付=扫码入机-解钉装袋-亲切道别-整理收银台

A.主动询问顾客是否为商场会员，并提示会员折扣

B.主动为顾客积分（租用POS店铺）

C.熟知购物中心会员办理规则、店铺会员卡折扣、积分规则

D.店内摆放过期的宣传物料

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

A.让顾客可以到一楼办理退货

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验

A.O2O新入口

B.行业解决方案

C.拉近用户距离

D.会员营销

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()？

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失