题目
A.彻底的
B.一般性的
C.巨大的
D.根本性的
企业流程再造概述
迈克尔·哈默:对企业流程再造:是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计,以使企业的速度、质量、服务和成本等关键指标活动根本性的改善。
BPR的特性:根本性、彻底性、巨大的。
企业流程再造的主要工作步骤
(1)描述环境,明确目标。
(2)规范流程。
(3)整合与再造流程。
第2题
A.BPR是对企业业务流程的再设计
B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中,并建立对过程的控制
C.基于BPR的信息系统规划,结合现行职能式管理模式,从业务流程的价值链出发,确定企业当前的信息化目标
D.新流程会给企业带来较大的机会,选择一个区域或领域的流程成功后,再进行扩大和推广,逐步覆盖到整个流程
第4题
A.实现企业目标是企业流程再造的驱动力
B.流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
C.流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果
D.对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造
第6题
对流程再造说法不正确的是()
A 流程再造不适合一切企业
B 流程再造适合哪些濒临危机的企业
C 业绩好的企业暂时不需要流程再造
D 进行流程再造,企业效率会大大提高
第7题
A.并非一定负有直线业务责任的人
B.在公司有声望、信誉,但不需要有一定影响力的人
C.大多数公司缺乏这种人才,因为传统公司通常不从流程角度去思考问题
D.流程主持人在企业再造中不需要充当挡箭牌的作用
第9题
B.问题或缺陷(即后果)标在鱼头处。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的
C.原因型鱼骨图,鱼头在左,特性值通常以为什么……来写
D.鱼骨图分析法能首先发现工作流程中存在的表象问题,然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理,直至查明造成问题的真正原因,找出流程再造的关键点
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