题目
第7题
A.以消费者需求为中心研究和设计产品
B. 不断完善产品销售系统,加大推销力度
C. 重视消费者的意见
D. 让消费者参与企业决策
第9题
A.以消费者需求为中心研究和设计产品
B.不断完善产品服务系统,最大限度地使消费者感到安心和便利
C.重视消费者的意见
D.让消费者参与企业决策
第11题
A.以客户为中心
B.要突出人的作用
C.以利益相关者为中心
D.持续改进
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