题目
第1题
A.核实是否办理装修申请
B.确认不符合要求的,应礼貌向业主解释,禁止违规材料进入园区
C.无法确认的,门岗秩序维护员应礼貌告知业主耐心等待,同时立即通知客服管家或维修人员前来查看
D.询问后放行
第5题
A.住客房维修必须由客房服务员陪同进行维修,工程维修员不得独自进入房间维修
B.工程维修员维修期间不得挪动客人的物品或与维修无关的任何物品
C.若遇客人在房间,由客房经理对客人进行招呼问候,维修员则迅速完成修理
D.维修完毕,工程维修人员需向客人道别,并对因维修而引起客人的不便表示歉意
第7题
A.业主向客服管家报修的问题管家须第一时间告知前台开单,避免造成漏录
B.业主报修问题未全部维修完成时,禁止引导业主签字销户(特别是涉及墙面的维修)
C.禁止因物业材料或人员不足为由,让业主填写撤单申请
D.无论业主是否授权,一律严禁物业人员代签字
第8题
A.维修资金账户余额
B.审批完成前的应急方案
C.维修资金使用的适用法律规定
D.维修实施方案及报价
E.报修、检查记录及现场影像资料
第9题
A.晚到旅客通知单、航空公司
B.告知旅客声明、航空公司
C.免责声明、航空公司
第11题
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