重打受理单：受理历史查询—输入业务号码-选中需打印的购物车流水号-打印回执（）

A.告知客户无法查询

B.在系统【业务受理】-【彩铃功能】（四川用户）/【彩铃复制】（非四川用户）-【点歌结果查询】输入被点送号码进行查询

C.向客户解释无法核实，但可以为客户派单处理

D.建议客户自行联系被点送号码机主核实具体情况

A.直接可以查询；

B.需对查询的业务号码进行密码验证；

C.不受理；

D.无需验证服务密码；

A.业务支持系统-综合查询-历史工单查询

B.业务支持系统-综合查询-座席工单查询

C.业务支持系统-业务受理-服务历史

A.列出所有冠字号码

B.列出冠字号码图片

C.注明查询过程

D.对具体查询方式进行解释

A.部分

B.所有

C.前十个

A.列出所有冠字号码

B.列出冠字号码图片

C.注明查询过程

D.对具体查询方式进行辩解

A.列出所有冠字号码

B.列出冠字号码图片

C.注明查询过程

D.对具体查询方法进行解释