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第1题
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
分值____。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
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第2题
根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣5分。()
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第3题
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
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第4题
未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
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第5题
网络预约出租汽车驾驶员有下列情形之一的扣5分()。
A.殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的
B.不按规定参加继续教育的
C.不积极配合乘客举报、投诉或者其他纠纷的
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第6题
网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
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第7题
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
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第8题
出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。此题为判断题(对,错)。
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第9题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
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第10题
服务质量信誉考核中,出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的扣20分。()
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第11题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为10分。
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