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[单选题]

宽带在线助手安装时,装维需从哪个标签下填写包含地市、区县、装维姓名及联系方式等安装信息()。

A.注册

B.建议

C.投诉

D.安装

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更多“宽带在线助手安装时,装维需从哪个标签下填写包含地市、区县、装维姓名及联系方式等安装信息()。”相关的问题

第1题

用户对宽带未安装提前报竣,办结原因应选择()。

A.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

B.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

C.宽带业务>光宽网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>超时装维>超时装维>超时装维

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第2题

家客装维8小时装维服务承诺是指()。

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

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第3题

在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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第4题

宽带类投诉及装维级别,C级:主要针对普通宽带客户,宽带安装时限为24小时。()
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第5题

装维人员职责不包括?()

A、宽带业务开通

B、日常巡检

C、故障投诉处理

D、电视机安装

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第6题

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。

A.处理人姓名

B.处理过程

C.处理人联系方式

D.处理结果

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第7题

家客一线装维人员仅具备对装维APP操作权限,原则上装维APP涉及的宽带客户信息应模糊化及脱敏处理,下列哪个选项不属于需要脱敏的客户信息()。

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

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第8题

平安乡村的装维内容是在已有宽带基础上(宽带装维按现有流程)进行摄像机安装及分纤箱至摄像头间的相应线缆布放(含取电)等。()
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第9题

下面哪个不是装维助手所具备的功能()

A.网络抓包

B.宽带业务测速

C.自定义网页测试

D.光功率指标

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第10题

宽带类投诉及装维级别,A级:主要针对千兆宽带客户,投诉处理时限12小时;()
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第11题

宽带类投诉及装维级别,B级:主要针对百兆宽带客户,投诉处理时限16小时;()
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