题目
第4题
A.A级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行,C级服务事故未执行流程指的是未按规范审核处理
B.A级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行,C级服务事故未执行流程指的是客服业务方案解答错误
C.A级服务事故未执行流程指的是未按规范操作;C级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行
D.无区别
第6题
A.支持给各类营销场景下配置退出挽留、进入强调、点击触发等不同类型弹窗
B.画布内基础内容和营销内容组件随意搭建
C.支持居中弹窗,底部弹窗,上部弹窗三种形式
D.除了点击触发弹窗外,支持配置进入页面和退出页面自动弹窗功能
第8题
A.流程
B.监管
C.协调
D.标准
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