团队成员必须意识到问题，能解释自己在问题解决过程中的角色与职责，并对整个流程有一个整体的了解（）

A.必须以口头方式提起

B.必须以书面方式提起

C.可以以任何方式提起

D.考虑成员权限问题，不能以任何方式提起

A．以冷静克制的态度向顾客解释，积极帮助其解决困难

B．对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育

C．据理力争，必须让顾客意识到自己的问题

D．不再理睬顾客

A.在计划模板中分配更多的时间

B.计划更长时间的scrumsprint

C.在站会上分配额外资源

D.将任务分成多个部分

A.要求产品负责人更改交付日期，减少团队压力

B.将该问题添加到障碍待办列表中，但只有在速度不受到影响的情况下解决该问题

C.识别哪些做的好，哪些做的不好

D.与职能经理确认替代团队资源

A.家庭经验重现是指成员可以在团体中体验和学习，就像在家庭中一样

B.灌注希望是指带领者和成员一分析某一成员的问题，让其看到问题成功解决的可能

C.普遍性是指意识到自己并非与他人如此的不同

D.认同是指模仿其他成员或治疗师

A.开放性的问题能给予学生较多的思考机会

B.开放性的问题激发学生对自己看到的和知道的事物做出解释

C.开放性的问题没有固定答案

D.封闭性的问题没有固定答案

A.开放性的问题能给予学生较多的思考机会

B. 开放性的问题激发学生对自己看到的和知道的事物做出解释

C. 开放性的问题没有固定答案

D. 封闭性的问题没有固定答案

A.要求发起人批准在项目中包含一个额外的迭代

B.要求团队将应急计划包括在迭代待办列表中

C.帮助团队审查项目方法以启动纠正措施

D.向发起人要钱以实施应急计划

A更新困难的信息

B和团队成员沟通项目问题，或许可以得到解决

C为项目延迟或者出现问题做解释

D陈述困难，让高层管理者知道问题出现在哪

A.①②④

B.③④

C.①②③

D.①~④