在单证收集提交理算操作中，应将单证收集界面“案件是否允许分项理算”，打上“勾”；赔付什么“损失项”，就勾选什么“损失项”，如本次不涉及赔付的“损失项”绝不能勾选（）

A．单证收集

B．理算

C．核赔

D．通知财务付款

集、理算和预核赔，待客户提交齐全索赔单证后，由单证收集人员收集上传客户提交的索赔单证，核对并录入领款人信息，并就修理发票金额与核损通过金额进行录入验证，金额一致的，可直接自动核赔通过或提交人工核赔通过，即可通知财务部门付款。()

A.理算发起节点，点选“损失项退回”，在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭，可以选择短信或者电话

B.一次性告知核赔退回，单证退回选择补充材料，在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭即可

C.直接在理算发起节点，点选“一次性告知客户”按扭即可，就会生成“一次性告知时间”

A、理算员

B、未决管理岗

C、人伤岗

D、查勘人员

A.如案件单证为进行电子化，由于单证邮寄丢失或邮寄不及时导致无法进行后续处理或客户投诉的，一律由单证收集地分公司承担责任

B.拒赔通知书统一由承保地公司出具

C.计算书核赔通过后有承保地电子化支付

D.承保地统一处理退票信息

A.案件回退补充外部单证已经超过30日再去补一次性告知的，按照时效口径，依旧会计入超时案件

B.回退案件无法发起一次性告知的，请及时联系回退理算或核赔人员，如因错误点选菜单项导致无法发起，可联系省公司理算核赔分部协调处理

C.经办人在平级移交案件时，如果案件并不需要提交索赔，千万不要在单证收集环节将损失项暂存，会导致产生客户索赔时间

D.部分支付超10日案件，主要受人伤垫付案件不能自动推送支付信息的系统原因影响，需要人工收付费确认

A.理算岗和单证收集

B.理算岗和未决管理岗

C.核损和督察岗

D.核损岗和查勘估损岗

A.报案环节

B.查勘估损环节

C.理算缮制环节

D.单证接受环节