医疗机构分管投诉负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人（）

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

A.科室主任

B.医疗机构主要负责人

C.医患关系办公室主任

D.被投诉的医生

E.医务处负责人

A.科室主任

B.医疗机构主要负责人

C.医患关系办公室主任

D.被投诉的医生

E.投诉管理部门负责人

A.分院院长

B.主要负责人

C.医政科负责人

A．医疗机构负责人

B．科室主任

C．医务科负责人

D．上级医生

A．维护正常医疗秩序

B．改善医疗服务，保证医疗安全和医疗双方合法权益

C．规范投诉处理程序

D．加强医疗机构投诉管理

A.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作

B.统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者

C.建立和完善投诉的接待和处置程序

D.参与医疗机构医疗质量安全管理

E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育

A.一

B.二

C.三

D.四

E.五