对于潜在投诉风险，如遇债务人本人或第三方联系人强烈表现出不满或提及“银监、监管、媒体、曝光、微博、电视台、记者、法院、起诉、传票、公安、报警、投诉、自杀、跳楼”等说辞时，必须及时在线安抚，并详细记录情况，提交投诉预警，并按要求报备至上级领导处（）

A.50

B.100

C.200

D.500

A.查看案件手次

B.是否联系上本人

C.委案信息是否有效

D.查看债务人信息

A.本人有效身份证件原件

B.《证券代理业务协议书》客户联

C.上交所或深交所股东代卡

D.同名农业银行借记卡

A.冒充公、检、法等任意第三方的工作人员进行催收

B.未经客户本人许可，公开其姓名、肖像、住址及电话号码

C.错误备注或操作，导致客户投诉或争议

D.恶意向与欠款无关的第三方泄露欠款人信息

A.当客户情绪激动有投诉倾向时，及时安抚客户，客户明确表示不再投诉

B.第三方开始不愿转告，经过沟通后愿意转告，且客户在一天内还款

C.当本人无法联系或本人拒绝还款，经第三方沟通后愿意代偿，且客户在两天内还款

D.客户共债较多，经过劝说后，客户优先归还我行贷款。（可以部分，月末前全部还完）

B、保险消费者的亲属

C、保险消费者本人委托的第三方

D、以上都可以