题目
第1题
A.爱慕虚荣的顾客多去夸奖他、赞美他、脸皮要厚
B.自命清高的顾客多向他请教,让他说,你少说,把他当做老师
C.爱贪小便宜的顾客多送他小礼品,每三个月送一次,他会记得你,帮你转介绍顾客
D.世故的顾客少说话多倾听,让他说,他越说他越喜欢你
E.理性的客户,我们不要去辩解,我们一定要帮他多分析,拿一张纸、一个计算器,分析我们家的性价比
F.犹豫不决的顾客,你一定要帮他做决定,让他相信你买后一定不会后悔的
第2题
A.员工的成长和尊重需要得到满足时,他们会感受到工作的满意;
B.员工的成长和尊重需要得到满足时,他们会感受到工作的满意;
C.只要给予金钱奖励,就能够激励员工
D.物质激励能够一直激励员工
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