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[判断题]

第三方来电提供了下单手机号码,表示订单出现了问题,是今天的最后一笔订单,客服进行询问具体订单信息时对方无法告知,可提供部分信息做提示(例:"您说的那笔订单是128元的吗")协助对方确认需协助订单。此行为是否正确()

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更多“第三方来电提供了下单手机号码,表示订单出现了问题,是今天的最后一笔订单,客服进行询问具体订单信息时对方无法告知,可提供部分信息做提示(例:"您说的那笔订单是128元的吗")协助对方确认需协助订单。此行…”相关的问题

第1题

FBP订单,客户来电表示手机号码写错,要求修改,以下操作正确的是?()

A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

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第2题

顾客A表示已经下单,但是使用的是另外的账号拍下的,需要核对订单信息,是否可以提供订单信息?()

A、可以

B、不可以

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第3题

如下哪种情况是卖家可以申诉成功的情形? ()

A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单

B.买家的下单信息购货信息不全

C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图

D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号

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第4题

以下哪些订单会受到成交不卖处罚?

A.买家下单后付款完毕,但是由于运费居高不下未能发货完成订单

B.买家下单后付款完毕,卖家如期发货填写运单号

C.买家下单后付款完毕,但由于仓库断货未能完成订单

D.买家下单了,但是没有付款,订单自动取消了

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第5题

以下对跨境支付的流程表述正确的是()。

A.下单——风控过滤——系统确认订单——人工确认订单

B.下单——系统确认订单——人工确认订单

C.下单——系统确认订单

D.下单——人工确认订单

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第6题

谈到团购单时,可以让客户提供手机号码,微信或者其他方式进行交谈和下单。()
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第7题

采购商从供应商处订购货物,正确的流程是()

A.采购商下单→采购商审核订单→供应商确认订单→供应商发货

B.采购商下单→供应商确认订单→供应商发货

C.采购商下单→采购商审核订单→供应商发货

D.采购商下单→供应商发货

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第8题

第三方物流提供的是()服务A.标准化B.个性化C.特定性D.订单

第三方物流提供的是()服务

A.标准化

B.个性化

C.特定性

D.订单

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第9题

客户要求将IMS固话的来电转接到他的本地手机号码,在话机上的操作是()。

A.*47手机号码#

B.*47*手机号码#

C.*57*手机号码#

D.*57手机号码#

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第10题

第三方物流提高了交易成本、提供了标准化服务。()

第三方物流提高了交易成本、提供了标准化服务。()

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第11题

下面哪一种订单智能客服无法识别的?()

A.本店已下单订单

B.本店已支付订单

C.其他店下单订单

D.本店已退款订单

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