题目
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
第1题
尊客爱货、()集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
第2题
A.服务性
B.独特性
C.复杂性
D.垄断性
第3题
A.服务态度
B.服务热情
C.细心周到
D.快捷周到
第4题
第5题
第6题
A.注重质量、讲究信誉
B.安全第一、预防为主
C.尊客爱货、优质服务
D.团结协作、顾全大局
第7题
下面各项属于行业的特殊职业道德规范的是()。
A.救死扶伤
B.爱护车辆、准班正点、尊客爱货
C.秉公执法
D.有教无类
第8题
A.内部和谐
B.尊客爱货
C.勇创一流
D.率先垂范
第9题
A、安全正点、尊老爱幼、优质服务
B、安全正点、尊客爱货、清正廉洁
C、安全正点、尊客爱货、优质服务
D、安全正点、办事公道、优质服务
第10题
A、认识
B、接待
C、态度
D、服务
第11题
A.主动
B.周到
C.耐心
D.热情
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