在配送运输的基本作业流程中，需要注意的要点不包括()。

A.适当选择配送车辆

B.明确具体送货地点

C.了解货物的性质

D.选择最优配送路线

A.了解货物性质

B.明确具体送货地点

C.选择适当配送车辆

D.选择最优配送路线

A.⑤②③①⑦④⑥

B.⑤①⑦②③④⑥

C.⑤①②⑦③④⑥

D.①⑤②⑦③④⑥

A.车辆配载

B.划分基本配送区域

C.确定配送先后顺序

D.车辆安排

A.车辆配载

B.暂定配送先后顺序

C.选择配送线路

D.车辆安排

A.货物验收

B.车辆调度

C.配送运输

D.到货交接

A.注重服务礼仪

B. 明确投诉处理流程

C. 掌握投诉处理技巧

D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

A.注意装货技巧，轻拿轻放

B.半装车的时候，应按照垂直码放，不能按照阶梯型码放

C.运送易燃易爆物品应用专门有危险品运营资质的车辆操作，并做好妥善的保护措施

D.货物码放时，尽量不要混放，应将类似货物放到一起，避免货物的损坏，而且最好能轻重搭配，保持车辆的平衡

A.过程流程

B.工艺流程

C.加工流程

D.配送流程

A.盘点

B.出货

C.包装

D.搬运