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[主观题]

前台接待与服务功能。

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第1题

关于全体物业员工服务礼仪,下列说法不正确的是()

A.秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼

B.客服忙碌时,非客服工作人员可不接待业主

C.接待业主只是前台客服的工作,与其它工作人员无关

D.在需要的时候,非前台物业人员也需接待业主

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第2题

美容院的前台接待柜台一般()服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询

美容院的前台接待柜台一般()服务

A.没有美容师

B.设有美容师

C.不提供价格咨询

D.不提供服务项目咨询

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第3题

美容院前台接待流程包括前台迎客、接待服务和()。

A.端茶送水

B.递送名片

C.美容服务

D.前台送客

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第4题

(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。

A、接受护理

B、前台接待

C、填写资料

D、测试皮肤

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第5题

前台客服人员在整理资料过程中可暂时不接待业主()

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第6题

前台接待人员应()地接听电话。

A、礼貌优雅

B、小声

C、大声

D、快速

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第7题

关于客服前台接待三、二、一法则,下列说法正确的是()

A.三米站立微笑

B.两米迎接问候

C.一米服务

D.两米站立问候

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第8题

下列哪一个是现代服务技术的例子? ()。

A、理发师使用的剪刀

B、秘书使用的打字机

C、外科医生使用的激光

D、前台接待人员使用的电话

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第9题

前台心银服务包括哪些?

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第10题

前台营业区的功能。

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第11题

下列哪一项是现代服务技术的例子? ()

A、理发师使用的剪刀。

B、秘书使用的打字机。

C、外科医生使用的激光。

D、前台接待人员使用的电话。

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